Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kaufmann Trinkhalm

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei Kaufmann Trinkhalm, die von Privatkunden getätigt werden.

Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Preise und Versandkosten

Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist.

Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart sowie der Größe und dem Gewicht der bestellten Ware abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich auf unserer Versandkostenseite informieren.

3. Versand und Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands und Europas.

(2) Selbstabholung ist kostenfrei möglich.

(3) Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit Deutsche Post / DHL.

(4) Versand innerhalb der EU erfolgt mit DHL Ausland.

(5) Lieferzeiten werden im Bestellprozess angegeben und sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. Preise für Versand

Innerhalb Deutschlands gilt:

• 4,49 € Versandkosten bei Bestellungen unter 35 € Warenwert

• kostenfrei ab 35 € Bestellwert

• Lieferzeit: 2–3 Werktage

EU-Versand:

• 6,49 € Versandkosten

• Lieferzeit: 7–14 Tage

5. Rücksendungen und Widerrufskosten

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde.

Sofern wir ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, werden die hierfür anfallenden Kosten bei der Erstattung des Kaufpreises berücksichtigt.

Dies gilt auch für freiwillige Rücksendungen im Rahmen der 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6. Zahlung

Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung bzw. im Bestellprozess mittels:

• Apple Pay

• Kreditkarte

• Lastschrift

• Vorkasse

• Rechnung

• Bezahlung bei Abholung

• Giropay

• PayPal

7. Zahlungsverzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Kaufmann Trinkhalm berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p.a. zu verlangen.

Die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.

8. Zurückbehaltungsrecht

Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, soweit der Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Kaufmann Trinkhalm.

10. Mängelrechte (Gewährleistung)

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Liegt ein Mangel vor, erfolgt nach Wahl des Kunden Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

(3) Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:

• unsachgemäßem Gebrauch

• äußerlichen Schäden durch äußere Einflüsse

(4) Der Kunde hat das Produkt zur Prüfung des Mangels einzusenden.

(5) Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch die freiwillige Garantie unberührt.

11. Freiwillige 3-Jahres-Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf unsere Produkte eine freiwillige Garantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung.

Diese Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Leistungen im Garantiefall

• Im Garantiefall leisten wir nach unserer Wahl:

• Reparatur des Produkts oder

• Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts

Garantieausschluss

• Die Garantie gilt nicht bei Schäden, die zurückzuführen sind auf:

• unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch

• normale Abnutzung / Verschleiß

• äußere Einwirkungen (z. B. mechanische Beschädigung, extreme Temperaturen, chemische Einflüsse)

• nicht bestimmungsgemäße Verwendung

Geltendmachung

• Garantieansprüche können geltend gemacht werden unter:
  info@kaufmann-trinkhalm.de

• Zur Prüfung kann ein Kaufnachweis erforderlich sein.

12. Haftung

(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kaufmann Trinkhalm nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(2) Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

13. Widerrufsrecht

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Retourenlabel

Sofern wir ein Retourenlabel bereitstellen, werden die hierfür anfallenden Kosten bei der Rückerstattung berücksichtigt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

14. Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Warenerhalt.

Bedingungen:

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich

• Umtausch oder (teilweise/volle) Rückerstattung nach Prüfung

• personalisierte Produkte sind ausgeschlossen

• Rücksendekosten trägt der Kunde

• ein ggf. bereitgestelltes Retourenlabel kann verrechnet werden

• Gratisprodukte müssen ebenfalls zurückgesendet werden oder werden verrechnet

15. Günstige Versandart bei Rücksendung

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese geöffnet wurde.

16. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

17. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, sofern der Kunde keinen Wohnsitz in Deutschland hat oder diesen ins Ausland verlegt.

18. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

(2) Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (kaufMann Trinkhalm, Großgasse 13, 67149 Meckenheim, E-Mail: info@kaufmann-trinkhalm.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für die Rücksendung stellen wir Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung. Hierfür berechnen wir pauschal 4,49 €, die wir bei der Erstattung berücksichtigen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte oder gravierte Produkte).

Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware Produkte an uns zurückzusenden, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind.

Nach Prüfung der retournierten Ware entscheiden wir je nach Zustand über Umtausch oder (teilweise/volle) Rückerstattung.

Bitte beachten Sie:

• Personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte (z. B. gravierte Trinkhalme) sind von der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen.

• Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Sofern Sie unser Retourenlabel dafür nutzen, berechnen wir hierfür 4,49 €. Alternativ können Sie die Ware auf eigene Kosten zurücksenden.

• Ein eventuell enthaltenes Gratisprodukt ist ebenfalls zurückzusenden, andernfalls behalten wir uns vor, den entsprechenden Wert zu verrechnen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@kaufmann-trinkhalm.de oder über unser Online-Widerrufsformular informieren.

Das Formular erreichen Sie über den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer (Seitenfuß) unserer Website; die Widerrufserklärung wird anschließend durch den Button „Widerruf bestätigen“ übermittelt.

Bitte geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an; ein Grund ist optional, hilft uns jedoch sehr dabei, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.